Return Policy
Electrical Goods
If the purchased product does not reach the expected quality, we will gladly make the exchange for you provided the purchase does not exceed 7 days.
If it has been more than 7 days, the Customer needs to contact the nearest/identified service center for repairs. Please refer to the Customer Service Center for more information.
Refunds are not allowed.
12 months exchange guarantee at Lotus's for Lotus's and Wirata brands
If your item is damaged within 12 months from the date of purchase, you can make the exchange at Lotus's branch where the purchase was made, provided:
- Include the original receipt of the purchase
- Goods Guarantee Card
- Items are in good condition & have original box/packaging
However, this policy does not apply to:
- Fresh & frozen food
- Underwear
- Mobile phones & cameras
- Printing equipment, scanners, printing machines & facsimiles
- Clearance stocks (RTC)
Please make sure your electrical product is tested before payment is made.
Barangan Elektrikal
Sekiranya produk yang dibeli tidak mencapai mutu yang diharapkan, kami dengan sukacitanya akan membuat penukaran untuk anda dengan syarat pembelian tidak melebihi dari 7 hari.
Jika sudah melebihi 7 hari, Pelanggan perlu hubungi pusat servis terdekat/yang dikenal pasti untuk pembaikan. Sila rujuk kepada Pusat Khidmat Pelanggan untuk maklumat lanjut.
Pengembalian wang tidak dibenarkan.
Jaminan 12 bulan penukaran barangan di Lotus's untuk jenama Lotus's and Wirata
Sekiranya barangan anda mengalami kerosakan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh pembelian, anda boleh membuat penukaran di cawangan Lotus's di mana pembelian dibuat, dengan syarat:
- Sertakan resit asal pembelian
- Kad Jaminan barangan
- Barangan berada dalam keadaan yang baik & mempunyai kotak/bungkusan yang asal
Walaubagaimanapun, polisi ini tidak boleh digunapakai untuk:
- Makanan segar & beku
- Pakaian dalam
- Telefon mudah alih & kamera
- Peralatan mencetak, mesin pengimbas, mesin cetak & faksimili
- Barangan penghabisan stok (RTC)
Sila pastikan produk elektrikal anda diuji sebelum bayaran dibuat