Privacy and Cookies policy

We’re working hard to bring you little delights every day. Looking after the personal data you share with us is a hugely important part of this. We want you to be confident that your data is safe and secure with us and understand how we use it to offer you a better and more personalised shopping experience.

What this policy covers

We, Lotuss Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. (referred to in this policy as “Lotus's”, “we” or “us”), are committed to doing the right thing when it comes to how we collect, use and protect your personal data. That’s why we’ve developed this privacy and cookies policy (“Policy”), which:

  1. sets out the types of personal data that we collect;
  2. explains how and why we collect and use your personal data;
  3. explains when and why we will share personal data with third parties; and
  4. explains the rights and choices you have when it comes to your personal data.

We offer a wide range of products and services, so we want you to be clear about what this Policy covers.

This Policy applies to you if you use our services (referred to in this Policy as “our Services”).

Using our Services means:

  1. shopping with us in our stores, or by using Lotus's Shop Online, or otherwise using any of the websites (“our Websites”) or mobile applications (“Our Mobile Apps”) where this Policy is posted;
  2. being a member of the My Lotus's loyalty programme;
  3. signing up for electronic direct marketing communication such as newsletter you receive from us via e-mail or SMS or;
  4. signing up for membership through our app or website, or take part in surveys, competitions or events organized by us

This Policy also applies if you contact us or we contact you about our Services.

Parts of this Policy also apply to our store CCTV systems where they capture footage of you.

Some parts of our business and our Affiliates (defined below) may need to collect and use personal data to provide you with their products and services and for certain other purposes. They have their own privacy policies that explain how they use your personal data when you interact with them or use their products or services.

Our Websites or Mobile Apps may contain links to other websites operated by other organisations that have their own privacy policies. Please make sure you read the terms and conditions and privacy policy carefully before providing any personal data on a website as we do not accept any responsibility or liability for websites of other organisations.

We process your personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010.

In this Policy, "Affiliates" mean our subsidiaries and related companies, as well as our ultimate holding company and its subsidiaries and related companies, which may be established within or outside Malaysia.

Personal data we collect

This section tells you what personal data we may collect from you when you use our Services and what other personal data we may receive from other sources.

All information requested is obligatory to be provided by you unless stated otherwise. Should you fail to provide the obligatory information we may be unable to:

  1. provide you with our Services; or
  2. process your request.
When you register for our Services, you may provide us with:
  1. Your personal details, including your postal and billing addresses, email addresses, phone numbers and date of birth and title. This list is not exhaustive and may include other relevant personal details (depending on the nature of the transaction).
  2. Information relating to your membership of any of our loyalty programme.
  3. Your account login details, such as your username and the password that you have chosen.
When you shop with us by using Lotus's Shop Online or browse our Websites or use our Mobile Apps, we may collect:
  1. Information about your online purchases (for example, what you have bought, when and where you bought it and how you paid for it)
  2. Information about your online browsing behaviour on our Websites and Mobile Apps and information about when you click on one of our adverts (including those shown on other organisations’ websites)
  3. Information about any devices you have used to access our Services (including the make, model and operating system, IP address, browser type and mobile device identifiers, date and time of your access to our Services, address of website you were re-directed from to our website, other data transmitted through standard HTTP(s) request headers, data used to maintain online session after logging in)
When you use Lotus's Shop Online to shop with us, or use My Lotus's vouchers or coupons, or any reward or benefits, we may collect:
  1. Transaction information, including the in-store and online purchases you earn My Lotus's points for and how you use your My Lotus's coupons and vouchers with us, our Affiliates or with our Partners
When you contact us or we contact you or you take part in promotions, competitions, surveys or reviews about our Services, we may collect:
  1. Personal data you provide about yourself anytime you contact us about our Services (for example, your name, date of birth and contact details), including by phone, email or post or when you speak with us through social media
  2. Details of the emails and other digital communications we send to you that you open, including any links in them that you click on (for example those that enable us to know whether and when you opened that communication).
  3. Your feedback and contributions to customer surveys or reviews
When you visit our stores
  1. Footage of you may be recorded by our CCTV equipment and kept in on our CCTV systems together with date and time of your visit and details about the store you visited
When you participate in charity or CSR events we organise or when we support other entities, to run them
  1. Personal data you provide about yourself or your family members (which may include also data about your children), for example, name, username and contact details (including phone number, email or postal address) as well as other information about your or your family personal (including health) situation, according to separate terms & conditions based on which these events are organised
  2. Your feedback and contributions to surveys or reviews

We may also use personal data from other sources, such as specialist companies that supply information or online media channels (which include websites, social media sites, pay TV providers and any other channels that become available to us) (“Online Media Channels”). For example, this other personal data helps us to improve and measure the effectiveness of our marketing communications, including online advertising.

How and why we use personal data

This section explains in detail how and why we use personal data.

We use personal data to This means that processing your personal data allows us to Why do we process your personal data in this way?
Make our Services and membership rewards benefit available to you Manage the accounts you hold with us (Lotus's Account). Process your orders and refunds.

Personal data you provide about yourself or your family members (which may include also data about your children), for example, name, username and contact details (including phone number, email or postal address) as well as other information about your or your family personal (including health) situation, according to separate terms & conditions based on which these events are organised

We need to process your personal data so that we can manage your customer accounts, provide you with the goods and services you want to buy and help you with any orders and refunds you may ask for.

We also need to process your personal data so that we can provide you with the My Lotus's statement, with your My Lotus's points, vouchers and/or coupons you earned while being our loyal customer.
Manage And improve our day-to-day operations Manage and improve our Websites and Mobile Apps

We use cookies and similar technologies on our Websites and Mobile Apps to improve your customer experience.

Some cookies are necessary so you should not disable these if you want to be able to use all the features of our Websites and Mobile Apps. You can disable other cookies but this may affect your customer experience. For more information about cookies and how you can disable them, see the Cookies section below.
Help to develop and improve our product range, services, stores, information technology systems, know-how and the way we communicate with you We rely on the use of personal data to carry out market research and internal research and development, and to improve our information technology systems (including security) and our product range, services and stores. This allows us to serve you better as a customer.
Detect and prevent fraud or other crime It is important for us to monitor how our Services are used to detect and prevent fraud, other crimes and the misuse of services. This helps us to make sure that you can safely use our Services in line with applicable terms and conditions.
Personalise your experience Use your online browsing behaviour as well as your in-store and online purchases (including My Lotus's and/or Lotus's Online Shop transactions) to help us better understand you as a customer and provide you with personalised offers and services. Looking at your browsing behaviour and purchases allows us to personalise our offers (in terms of our product range, promotions, prices etc.) and services for you. This helps us meet your needs as a customer.

Provide you with relevant marketing communications (including by email, SMS, mobile push notification, post, online advertising or social media platforms or WhatsApp communication or delivered to you at the till when you shop in our stores), relating to our products and Services, including My Lotus's or Lotus's Shop Online, and those of our suppliers, Partners (defined below) and our Affiliates.

As part of this, online advertising may be displayed on websites of our Affiliates and on other organisations’ websites and (including for example through Google AdWords). We may also measure the effectiveness of our marketing communications and those of our suppliers and Partners.

We want to ensure that we provide you with marketing communications, including online advertising, that are relevant and personalised to your interests. To achieve this we also measure your responses to marketing communications relating to products and services we offer, which also means we can offer you products and services that better meet your needs as a customer.

You can change your marketing choices, both when you register with us, and at any time after that.

You also have choices when it comes to online advertising. We set out below your choices when it comes to cookies, and how you can control your online behavioural advertising preferences.
Invite you to take part in and manage customer surveys, reviews and other market research activities carried out by our Affiliates and by other organisations on our behalf. We carry out market research to improve our Services as well as tailor personalised offers and promotions for you. However, if we contact you about this, you do not have to take part in the activities. If you tell us that you do not want us to contact you for market research, we will respect this choice. This will not affect your ability to use our Services or your loyalty scheme.
Contact and interact with you Contact you about our Services, for example by phone, email or post or social media platforms or by responding to social media posts that you have directed at us. We want to serve you better as a customer so we use personal data to provide clarification or assistance in response to your communications as well as to inform you about the changes we made or are going to make to our Services that affects you (such as changes to this Policy or to the terms & conditions of our Services).
Manage promotions and competitions you take part in, including those we run with our suppliers and Partners. We need to process your personal data so that we can manage the promotions and competitions you choose to enter.
Invite you to take part in and manage customer surveys, reviews and other market research activities carried out by our Affiliates and by other organisations on our behalf. We carry out market research to improve our Services as well as tailor personalised offers and promotions for you. However, if we contact you about this, you do not have to take part in the activities. If you tell us that you do not want us to contact you for market research, we will respect this choice. This will not affect your ability to use our Services or your loyalty scheme.
Disputes, complaints or claims In order to resolve complaints, legal claims or disputes involving you or us. For example if you are not satisfied with the products you bought from us or you have any accident or there is an incident at our stores. In some cases this could include medical reports.
CCTV To monitor the safety of our stores in order to prevent and detect crime and anti-social behaviour. In order to protect our business, the local community, customers and our employees.

To help us to better understand you as a customer and to be able to provide you with services and marketing communications, including online advertising, that are relevant to your interests, we also combine personal data we collect when you make purchases in-store or online with personal data collected from our Websites or Mobile Apps.

Sharing personal data with our Affiliates

This section explains how and why your personal data may be shared with our Affiliates, and vice versa. We may share the personal data we collect or we may receive such data from our Affiliates. For example, we may share personal data with our Affiliates in order to help us provide you with our Services such as carrying out certain functions on our behalf, or to help improve our understanding of customers and personalize your customer experience.

Sharing personal data with Partners and Service Providers (within or outside of Malaysia)

This section explains how and why we share personal data with Partners and Service Providers. When we share personal data with these companies we require them to keep it safe, and they must not use your personal data for their own marketing purposes, unless you separately gave them your consent for it.

Partners We work with a number of business partners who offer their products or services in cooperation with us, and/or offer the ability to earn points through My Lotus's (collectively "Partners"). We only share personal data that enable our Partners to provide their services. You can find more information about the way in which Partners use your data in their privacy and cookies policies.
Service Providers

We work with carefully selected Service Providers that carry out certain functions on our behalf. These include, for example companies that provide us with:

technology services (for example support our Websites, Mobile Apps and other business systems we use to provide you with our Services); storing, combining and analysing data services; processing of payments on our stores or in Lotus's Shop Online; delivery services; direct marketing companies who send electronic communication, including our newsletters on our behalf, printing and delivering our postal promotions or communications we send to our customers, legal or other professional services; as well as companies that operates our contact centres or manage and maintain CCTV in our stores.

We only share encrypted personal data that enable our Service Providers to provide their services.

Some of the Service Providers we work with operate Online Media Channels, and they place relevant for our products and services, as well as those of our suppliers, on those online media channels on our behalf.
Sharing personal data with other organisations

This section explains how and why we share personal data with other organisations.

We may share personal data with other organisations in the following circumstances

  1. if the law or a public authority says we must share the personal data or for the administration of justice;
  2. if we need to share personal data in order to establish, exercise or defend our legal rights (this includes providing personal data to others for the purposes of preventing fraud); or
  3. where we restructure, sell or transfer our business (or a part of it). For example in connection with a takeover or merger.
How we protect personal data

We know how important it is to protect and manage your personal data. This section sets out some of the measures we have in place.

These include

  1. We use computer safeguards such as firewalls and data encryption, and we enforce physical access controls to our buildings and files to keep this data safe. We only authorise access to employees who need it to carry out their job responsibilities.
  2. We protect the security of your information while it is being transmitted by encrypting it using Secure Sockets Layer (SSL).
  3. We enforce physical, electronic and procedural safeguards in connection with the collection, storage and disclosure of personal data. We may occasionally ask for proof of identity before we share your personal data with you.
  4. We will reveal only the last four digits of your credit card number when confirming an order.

However, whilst we take appropriate technical and organisational measures to safeguard your personal data, please note that we cannot guarantee the security of any personal data that you transfer over the internet to us.

The personal data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside Malaysia. It may also be processed by companies operating outside Malaysia who work for us or for one of our service providers. If we do this we ensure that your privacy rights are respected in line with this Policy.

How long we use personal data for

We will not keep your personal data longer than we need to, how long this is depends on several factors, including:

  1. Why we collected it in the first place;
  2. How old it is;
  3. Whether there is a legal/regulatory reason for us to keep it; and
  4. Whether we need it to protect you or us.
Marketing and market research

This section explains the choices you have when it comes to receiving marketing communications and taking part in market research.

We will send you relevant offers and news about our products and services in a number of ways including by email, but only if you have previously agreed to receive these marketing communications. When you register with us we will ask if you would like to receive marketing communications, and you can change your marketing choices at anytime online in your account settings, over the phone or by clicking the ‘unsubscribe’ link in any email communication that we send you.

We will then stop sending any further marketing emails, however please note that you may continue to receive such communications for a short period after changing your preferences until our systems are fully updated.

We also like to hear your views to help us to improve our Services, so we may contact you for market research purposes. You always have the choice about whether to take part in our market research.

Cookies

We and our partners use cookies and similar technologies, such as tags and pixels (“Cookies”), to personalise and improve your customer experience as you use our Websites and Mobile Apps and to provide you with relevant online advertising . This section provides more information about Cookies, including how we use them and how you can exercise your choices about our use of Cookies.

How we use Cookies

Cookies are small text files containing a unique identifier, which are stored on your computer or mobile device so that your device can be recognised when you are using a particular website or mobile app. They can be used only for the duration of your visit or they can be used to measure how you interact with services and content over time. Cookies help to provide important features and functionality on our Websites and Mobile Apps, and to improve your customer experience.

When you consent to cookies on our services, these may be used to do the following:

Improve the way our Websites and Mobile Apps work Cookies allow us to improve the way our Websites and Mobile Apps work so that we can personalise your experience and allow you to use many of their useful features. For example, we use Cookies so we can remember your preferences and the contents of your shopping basket when you return to our Websites and Mobile Apps.
Improve the performance of our Websites and Mobile Apps Cookies can help us to understand how our Websites and Mobile Apps are being used, for example, by telling us if you get an error message as you browse. These Cookies collect data that is mostly aggregated and Anonymous (information which does not relate to an identified or identifiable natural person)
Deliver relevant online advertising, including via social media

We use Cookies to help us deliver online advertising that we believe is most relevant to you on our Websites, on other organisations’ websites and using social media. Cookies used for this purpose are often placed on our Websites by specialist organisations.

Cookies used for this purpose are often placed on our Websites by organisations providing specialist services to us. These Cookies may collect information about your online behaviour, such as your IP address, the website you arrived from and information about your purchase history or the content of your shopping basket. This means that you may see our adverts on our Websites and on other organisations’ websites. You may also see adverts for other organisations on our Websites.

To help us to deliver online advertising that is relevant to you, we may also combine data we collect through Cookies in the browser of your desktop computer or other devices with other data that we have collected, for example your use of app and in-store purchases.
Measuring the effectiveness of our marketing communications, including online advertising Cookies can tell us if you have seen a specific advert, and how long it has been since you have seen it. This information allows us to measure the effectiveness of our online advertising campaigns and control the number of times you are shown an advert. We also use Cookies to measure the effectiveness of our marketing communications, for example by telling us if you have opened a marketing email that we have sent you.
Third parties operating through our Websites and Mobile Apps

Our key partners are listed below with information about the services they provide to us. This list is not exhaustive but it does include those partners with whom we have an established relationship and whose cookie technologies are most frequently deployed through our Services.

[Category] [How used] [Example(s) of partner]
Measurement & Personalisation To analyse how our services are used, including to test different content versions. This data may also be used to enable us to personalise our services and the marketing of our services. Adobe, Google, Meta
Product Recommendation To enrich your shopping experience by delivering personalised recommendations to you on some of our websites Google, Meta
Online marketing To personalise our adverts shown to you on our and other websites based on your interactions with us. Meta, YouTube
Social Media To market to you via social media platforms and to enable social sharing and engagement on our websites. These companies may use your data for their own purposes, including to profile and target you with other advertising. Meta, YouTube
Your choices when it comes to Cookies

You can use your browser settings to accept or reject new Cookies and to delete existing Cookies. You can also set your browser to notify you each time new Cookies are placed on your computer or other device. You can find more detailed information about how you can manage Cookies through your browser’s help function and at www.allaboutcookies.org.

If you choose to disable some or all Cookies, you may not be able to make full use of our Websites. For example, you may not be able to add items to your shopping basket, proceed to checkout, or use any of our products and services that require you to sign in. You can also manage advertising related Cookies used on our Services by opting-out through the Service Providers listed in the table above.

Cookies work differently on Mobile Apps as they are coded into the App itself and will use a unique identifier created by your mobile device for use for advertising activities. You can turn off or reset this advertising identifier through your mobile device’s privacy settings.

Accessing and correcting your information

You have the right to see and correct the personal data we hold about you. If you would like a copy of the personal data, we hold about you, or would like to amend your personal data, you may update it via the mobile app or website or please contact our helpline on: 1300 13 1313.

How to contact us

If you have any questions about how we collect, store and use personal data please contact us.
Phone: 1300 13 1313

Write to us at:
Lotuss Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. at Level 3, No. 3, Jalan 7A/62A, Bandar Menjalara, 52200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

Email: [email protected]

This Policy may be updated periodically to reflect changes in our personal data processing practices. We will post a notice on our website to notify you of any substantive changes to this Policy and indicate at the bottom of the Policy when it was most recently updated (“Effective Date”). By continuing to use our Services, you agree to the updated Policy as of the Effective Date.

This Policy was last amended on 17 January 2022.

Polisi Privasi dan Cookie

Kami berusaha keras untuk membawa keceriaan kepada anda setiap hari. Menjaga data peribadi yang anda kongsikan bersama kami adalah sebahagian penting usaha ini. Kami mahu anda menjadi yakin bahawa data anda adalah selamat dan terjamin dengan kami, dan memahami bagaimana kami menggunakannya untuk menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih baik dan lebih peribadi.

Liputan di bawah Polisi ini
  1. Kami, Lotuss Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. (dirujuk dalam polisi ini sebagai “Lotus's”, “kami”, atau “kita”), komited untuk melakukan perkara yang betul apabila ia datang kepada bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda. Itulah sebabnya kami telah merangka polisi privasi dan cookie ini ("Polisi"), yang:menyatakan jenis-jenis data peribadi yang kami kumpulkan;
  2. menerangkan bagaimana dan mengapa kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda;
  3. menerangkan bila dan mengapa kami akan berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga; dan
  4. menerangkan hak-hak dan pilihan yang anda ada berkaitan dengan data peribadi anda.

Kami menawarkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan, jadi kami ingin memastikan anda jelas tentang apa yang terkandung di bawah Polisi ini. Polisi ini adalah tertakluk kepada anda jika anda menggunakan perkhidmatan kami (dirujuk sebagai "Perkhidmatan kami" dalam Polisi ini).

Menggunakan Perkhidmatan kami bermaksud:

  1. membeli-belah dengan kami di pasaraya-pasaraya kami, atau dengan menggunakan perkhidmatan Lotus's Shop Online, atau menggunakan mana-mana laman web ("Laman Web kami") atau aplikasi mudah alih ("Aplikasi Mudah Alih kami") di mana Polisi ini disiarkan;
  2. menjadikan ahli program kesetiaan My Lotus's ;
  3. mendaftar untuk menerima komunikasi pemasaran langsung secara elektronik seperti surat yang diterima melalui e-mel atau SMS; atau
  4. mendaftar keahlian melalui aplikasi atau laman web kami, atau mengambil bahagian dalam tinjuan, pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami.

Polisi ini turut terpakai jika anda menghubungi kami atau kami menghubungi anda tentang Perkhidmatan kami.

Sebahagian daripada Polisi ini juga digunakan untuk sistem CCTV kedai kami dimana ia mengambil rakaman anda.

Beberapa bahagian tertentu perniagaan kami dan Ahli Gabungan (ditakrifkan di bawah) mungkin menggunakan data peribadi untuk menyediakan produk dan perkhidmatan mereka, dan untuk kepeluan lain yang tertentu. Mereka mempunyai polisi privasi mereka sendiri yang menerangkan bagaimana mereka menggunakan data peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan mereka atau menggunakan produk atau perkhidmatan mereka.

Laman Web kami atau Aplikasi mudah alih kami mungkin mengandungi pautan ke laman web yang dikendalikan oleh organinasi lain yang memiliki polisi privasi mereka sendiri. Sila pastikan anda membaca dan meneliti terma dan syarat bagi polisi privasi sebelum memberikan sebarang data peribadi dan di laman web kerana kami tidak menerima apa-apa tanggungjawab atau liabiliti untuk laman web organisasi lain.

Kami memproses data peribadi anda mengikui Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Dalam Polisi ini, "Ahli Gabungan" bermaksud anak syarikat kami dan syarikat-syarikat berkaitan, serta syarikat induk kami dan anak syarikatnya serta syarikat berkaitan, yang mungkin ditubuhkan di dalam atau di luar Malaysia

Data peribadi yang kami kumpulkan

Bahagian ini memberitahu anda jenis data peribadi yang mungkin kami kumpulkan daripada anda apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, dan data peribadi lain yang mungkin kami diterima dari sumber lain.

  1. Semua maklumat yang diminta wajib untuk diberikan oleh anda kecuali dinyatakan sebaliknya. Sekiranya anda gagal memberikan maklumat wajib kami mungkin tidak dapat:menyediakan anda dengan Perkhidmatan kami; atau
  2. memproses permintaan anda.
Apabila anda mendaftar untuk Perkhidmatan kami, anda boleh memberikan kami:
  1. Butiran-butiran peribadi anda, termasuk alamat pos dan bil, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir serta gelaran anda. Senarai ini tidak lengkap dan mungkin termasuk butiran peribadi relevan yang lain (bergantung pada jenis transaksi).
  2. Maklumat berkaitan keahlian anda dalam mana-mana program kesetiaan kami.
  3. Butiran log masuk akaun anda, seperti nama pengguna anda dan kata laluan yang dipilih oleh anda.
Apabila anda membeli-belah dengan kami melalui perkhidmatan Lotus's Shop Online atau melayari Laman Web kami atau menggunakan Aplikasi mudah alih kami, kami mungkin akan mengumpul:
  1. Maklumat tentang pembelian dalam talian anda (contohnya, apa yang anda telah membeli, bila dan di mana anda membelinya, dan cara anda membayar untuknya)
  2. Maklumat mengenai tingkah laku anda semasa melayari Laman Web dan Aplikasi mudah alih kami dan maklumat apabila anda klik pada salah satu iklan kami (termasuk iklan yang dipaparkan di laman web organisasi lain)
  3. Maklumat mengenai mana-mana peranti yang anda gunakan untuk mengakses Perkhidmatan kami (termasuk sistem pembuatan, model dan sistem operasi, alamat IP, jenis pelayar dan pengenal pasti peranti mudah alih, tarikh dan masa akses anda ke Perkhidmatan kami, alamat laman web yang mengarahkan anda ke laman web kami, data lain yang dihantar melalui permintaan HTTP standard, data yang mengekalkan sesi Internet selepas log masuk)
Apabila anda menggunakan My Lotus's untuk membeli-belah dengan kami, atau menggunakan baucar dan kupon My Lotus's, atau sebarang ganjaran atau manfaat, kami mungkin akan mengumpulkan:
  1. Maklumat transaksi, termasuk pembelian anda dalam stor dan dalam talian yang memberikan anda mata My Lotus's, dan cara anda menggunakan kupon dan baucar My Lotus's anda dengan Ahli Gabungan kami atau dengan Rakan Kongsi kami
Apabila anda menghubungi kami atau kami menghubungi anda, atau anda mengambil bahagian dalam promosi, pertandingan, kaji selidik atau kajian semula tentang Perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul:
  1. Data peribadi yang anda berikan mengenai diri anda bila-bila masa anda menghubungi kami mengenai Perkhidmatan kami (contohnya, nama, tarikh kelahiran dan butiran hubungan anda,) termasuk melalui telefon, e-mel atau pos atau apabila anda menghubungi kami melalui media sosial
  2. Butiran e-mel dan komunikasi digital lain yang dihantar oleh kami dan dibuka oleh anda, termasuk apa-apa pautan di dalamnya yang anda klik (contohnya pautan yang memberitahu kami sama ada anda telah membuka dan bila anda membuka komunikasi tersebut).
  3. Maklum balas dan sumbangan anda kepada kaji selidik pelanggan atau kajian semula
Apabila anda mengunjungi kedai-kedai kami
  1. Peralatan CCTV kami mungkin akan merakam anda dan menyimpan rakaman dalam sistem CCTV kami bersama tarikh dan masa kunjungan serta butiran Stor yang anda kunjungi
Apabila anda menyertai acara kebajikan atau CSR anjuran kami, atau acara entiti lain yang disokong oleh kami
  1. Data peribadi yang anda berikan mengenai diri anda atau ahli keluarga anda (yang mungkin merangkumi data anak-anak anda) , contohnya, nama, nama pengguna dan butiran hubungan anda, (termasuk nombor telefon, alamat e-mel atau alamat pos), serta maklumat lain tentang keadaan diri (termasuk kesihatan) anda atau keluarga anda, berdasarkan terma & syarat berasingan bagi acara yang dianjurkan
  2. Maklum balas dan sumbangan anda kepada kaji selidik atau kajian semula

Kami juga mungkin akan menggunakan data peribadi daripada sumber lain, seperti syarikat-syarikat pakar yang membekalkan maklumat atau saluran media dalam talian (termasuk laman web, laman media sosial, perkhidmatan TV berbayar dan apa-apa saluran lain yang tersedia buat kami) ("Saluran Media Dalam Talian"). Contohnya, data peribadi yang lain ini akan membantu kami memperbaiki dan mengukur keberkesanan komunikasi pemasaran kami, termasuk iklan dalam talian.

Cara dan sebab kami menggunakan data peribadi

Bahagian ini menerangkan dengan terperinci, cara dan sebab kami menggunakan data peribadi.

Kami menggunakan data peribadi untuk Ini bermakna memproses data peribadi anda akan membantu kami untuk Mengapa kami memproses data anda dalam cara ini?
Menyampaikan Perkhidmatan kami dan manfaat ganjaran keahlian kami kepada anda Menguruskan akaun-akaun anda dengan kami (Akaun Lotus's). Memproses pesanan dan bayaran balik anda.

Data peribadi yang anda sediakan mengenai diri anda atau ahli keluarga anda (yang mungkin merangkumi data anak-anak anda) , contohnya, nama, nama pengguna dan butiran hubungan anda, (termasuk nombor telefon, alamat e-mel atau alamat pos), serta maklumat lain mengenai situasi anda atau keluarga anda (termasuk kesihatan) , berdasarkan terma & syarat berasingan bagi acara yang dianjurkan.

Kami perlu memproses data peribadi anda untuk kami menguruskan akaun pelanggan anda, menyediakan produk dan perkhidmatan untuk anda, dan memproses pesanan serta bayaran balik untuk anda.

Kami juga perlu memproses data peribadi anda untuk menyediakan penyata My Lotus's bagi anda, berserta mata My Lotus's, baucar dan/atau kupon yang diperolehi sebagai pelanggan setia kami.
Menguruskan Dan memperbaiki operasi harian kami Menguruskan dan memperbaiki Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami

Kami menggunakan cookie dan teknologi yang serupa dalam Laman Web dan Aplikasi mudah alih kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda.

Sesetengah cookie diperlukan, disebabkan itu anda tidak boleh mematikannya jika anda ingin menggunakan kesemua ciri pada Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami. Anda boleh mematikan cookie lain tetapi ini mungkin akan mempengaruhi pengalaman pelanggan anda. Untuk maklumat lanjut mengenai cookie dan cara untuk mematikannya, lihat bahagian Cookie di bawah.
Membantu untuk membangunkan dan memperbaiki produk, perkhidmatan, kedai, sistem teknologi maklumat, pengetahuan dan cara kami berkomunikasi dengan anda Kami bergantung pada pengggunaan data peribadi untuk menjalankan penyelidikan pasaran serta penyelidikan dan pembangunan dalaman, dan untuk memperbaiki sistem teknologi maklumat kami (termasuk sekuriti) serta rangkaian produk, perkhidmatan dan kedai kami. Ini membolehkan kami melayani anda lebih baik sebagai pelanggan.
Mengesan dan mencegah penipuan atau jenayah lain Adalah penting untuk kita memantau bagaimana perkhidmatan kami digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan, jenayah lain dan penyalahgunaan perkhidmatan. Ini membantu kami memastikan bahawa anda boleh menggunakan Perkhidmatan kami dengan selamat, menurut terma dan syarat yang berkenaan.
Memperibadikan pengalaman anda Menggunakan tingkah laku dan pembelian anda di kedai dan dalam talian (termasuk transaksi My Lotus's dan/atau Lotus's Shop Online) untuk memahami keperluan anda sebagai pelanggan, dan menyediakan anda dengan tawaran dan perkhidmatan yang diperibadikan. Memerhatikan tingkah laku dan pembelian dalam talian anda akan membantu kami memperibadikan tawaran (produk, promosi, harga dll.) dan perkhidmatan kami untuk anda. Ini akan membantu memenuhi keperluan anda sebagai pelanggan.

Menyediakan komunikasi pemasaran yang relevan (termasuk melalui e-mel, pemberitahuan “push”, SMS, surat, iklan dalam talian atau media sosial atau komunikasi Whatsapp atau yang dihantar kepada anda semasa anda membuat pembayaran di kedai kami), tentang produk dan Perkhidmatan kami, termasuk My Lotus's atau Lotus's Shop Online, dan komunikasi bagi pembekal kami, Rakan Kongsi kami (ditakrifkan di bawah) dan Ahli Gabungan kami.

Sebahagian daripada proses ini, iklan dalam talian mungkin akan dipaparkan di laman-laman web milik Ahli Gabungan kami dan di laman web organisasi lain dan (termasuk contohnya, melalui Google AdWords). Kami juga mungkin akan mengukur keberkesanan komunikasi pemasaran kami, dan komunikasi pembekal serta Rakan Kongsi kami.

Kami ingin memastikan bahawa kami menyampaikan komunikasi pemasaran, termasuk iklan dalam talian yang relevan dan yang disesuaikan dengan minat anda. Untuk mencapai matlamat ini, kami turut mengukur respons anda kepada komunikasi pemasaran tentang produk dan perkhidmatan kami, agar kami boleh menawarkan produk dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan anda sebagai pelanggan.

Anda boleh menukar pilihan pemasaran anda semasa mendaftar, atau pada bila-bila masa selepas itu.

Anda turut disediakan dengan pilihan bagi iklan dalam talian. Di bawah ini, kami sediakan pilihan berkaitan cookie, dan cara anda boleh mengawal pemilihan iklan berasaskan tingkah laku dalam talian, yang dilihat oleh anda.
Meminta anda menyertai dan menjalankan kaji selidik pelanggan, kajian semula dan aktiviti penyelidikan lain oleh Ahli Gabungan kami dan aktiviti oleh organisasi lain bagi pihak kami. Kami menjalankan penyelidikan pasaran untuk memperbaiki Perkhidmatan kami, dan memperibadikan tawaran dan promosi untuk anda. Namun, anda tidak perlu menyertai aktiviti ini meskipun anda dihubungi tentangnya. Jika anda tidak mahu dihubungi bagi tujuan penyelidikan pasaran, kami akan menghormati permintaan anda. Ini tidak akan menjejaskan penggunaan Perkhidmatan kami atau program kesetiaan oleh anda.
Menghubungi dan berinteraksi dengan anda Menghubungi anda tentang Perkhidmatan kami, contohnya melalui telefon, e-mel atau pos atau media sosial atau dengan menjawab pos media sosial yang ditujukan kepada kami. Kami ingin melayani anda lebih baik sebagai pelanggan supaya kami menggunakan data peribadi anda untuk menjelaskan atau membantu menjawab kepada komunikasi anda, dan juga untuk memaklumkan anda tentang perubahan dalam Perkhidmatan kami yang telah atau yang akan dibuat, yang melibatkan anda (seperti perubahan pada Polisi ini atau pada terma & syarat Perkhidmatan kami).
Menguruskan promosi dan pertandingan yang disertai oleh anda, termasuk yang dianjurkan oleh kami bersama pembekal dan Rakan Kongsi kami. Kami perlu memproses data peribadi anda untuk menguruskan promosi dan pertandingan yang disertai oleh anda.
Meminta anda menyertai dan menjalankan kaji selidik pelanggan, kajian semula dan aktiviti penyelidikan lain oleh Ahli Gabungan kami, dan aktiviti oleh organisasi lain bagi pihak kami. Kami menjalankan penyelidikan pasaran untuk memperbaiki Perkhidmatan kami, dan memperibadikan tawaran dan promosi untuk anda. Namun, anda tidak perlu menyertai aktiviti ini meskipun anda dihubungi tentangnya. Jika anda tidak mahu dihubungi bagi tujuan penyelidikan pasaran, kami akan menghormati permintaan anda. Ini tidak akan menjejaskan penggunaan Perkhidmatan kami atau program kesetiaan oleh anda.
Pertikaian, aduan atau tuntutan Untuk menyelesaikan aduan, tuntutan guaman atau pertikaian yang melibatkan kami atau anda. Contohnya, jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang dibeli daripada kami, atau anda mengalami kemalangan atau sesuatu kejadian berlaku di kedai kami. Bagi keadaan tertentu, ini merangkumi laporan perubatan.
CCTV Untuk mengawasi keselamatan kedai-kedai kami bagi mencegah dan mengesan jenayah dan tingkah laku anti sosial. Untuk melindungi perniagaan, komuniti setempat, pelanggan dan pekerja kami.

Untuk membantu kami memahami anda dengan lebih baik sebagai pelanggan, dan menyediakan kepada anda dengan perkhidmatan dan komunikasi pemasaran, termasuk iklan dalam talian yang relevan kepada anda, kami juga menggabungkan data peribadi yang dikumpulkan semasa pembelian di kedai ataupun dalam talian dengan data peribadi yang dikumpulkan daripada Laman Web atau Aplikasi Mudah Alih kami.

Berkongsi data peribadi dengan Ahli Gabungan kami

Bahagian ini menerangkan cara dan sebab kami berkongsi data peribadi anda dengan Ahli Gabungan kami dan sebaliknya. Kami mungkin akan berkongsi data peribadi yang dikumpulkan atau mungkin diterima daripada Ahli Gabungan kami. Contohnya, kami mungan akan berkongsi data peribadi dengan Ahli Gabungan kami untuk membantu kami menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, Seperti melakukan tugas tertentu bagi pihak kami, atau bagi meningkatkan pemahaman tentang pelanggan kami dan menyediakan pengalaman pelanggan yang bersesuaian untuk setiap individu.

Berkongsi data peribadi dengan Rakan Kongsi kami dan Pembekal Perkhidmatan (di dalam atau di luar Malaysia)

Bahagian ini menerangkan cara dan sebab kami berkongsi data peribadi dengan Rakan Kongsi kami dan Pembekal Perkhidmatan. Apabila kami berkongsi data peribadi dengan syarikat ini, mereka diminta memastikan keselamatannya, dan data peribadi anda tidak boleh digunakan untuk tujuan pemasaran mereka, kecuali dibenarkan oleh anda.

Rakan Kongsi Kami bekerjasama dengan beberapa rakan kongsi yang menawarkan produk atau perkhidmatan mereka melalui kami, dan/atau yang menawarkan peluang memperolehi mata ganjaran melalui My Lotus's (secara kolektifnya “Rakan Kongsi”). Kami hanya berkongsi data peribadi yang boleh membantu rakan kongsi menyediakan perkhidmatan mereka. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang cara Rakan Kongsi kami menggunakan data anda dalam polisi privasi dan cookie mereka.
Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan Pembekal Perkhidmatan terpilih untuk menjalankan fungsi tertentu bagi kami. Ini merangkumi, contohnya syarikat yang membekalkan kami dengan:

  1. perkhidmatan teknologi (contohnya, sokongan bagi Laman Web, Aplikasi Mudah Alih dan sistem perniagaan lain yang digunakan untuk menyampaikan Perkhidmatan kami);
  2. perkhidmatan simpanan, gabungan dan analisis data;
  3. pemprosesan pembayaran di kedai-kedai kami atau melalui Lotus's Shop Online;
  4. perkhidmatan penghantaran;
  5. penghantaran komunikasi elektronik yang mewakili kami, termasuk surat berita kami, oleh syarikat pemasaran langsung
  6. pencetakan dan penghantaran komunikasi surat-menyurat kami, yang dihantar oleh kami kepada pelanggan,
  7. perkhidmatan guaman atau perkhidmatan profesional lain; dan pengendali pusat hubungan kami atau syarikat yang menguruskan sistem CCTV di kedai kami.

Kami hanya berkongsi data peribadi yang disulitkan untuk membantu Pembekal Perkhidmatan menyediakan perkhidmatan mereka.

Sesetengah Pembekal Perkhidmatan menjalankan Saluran Media Dalam Talian, dan mereka menempatkan iklan relevan bagi produk dan perkhidmatan kami, dan bagi pembekal kami, pada saluran media tersebut, bagi pihak kami.
Berkongsi data peribadi dengan organisasi lain

Bahagian ini menerangkan cara dan sebab kami berkongsi data peribadi dengan organisasi lain.

Kami mungkin akan berkongsi data dengan organisasi lain dalam keadaan yang berikut:

  1. jika undang-undang atau pihak berkuasa awam mewajibkan kami untuk berkongsi data peribadi, atau untuk pentadbiran pengadilan;
  2. jika kami perlu berkongsi data peribadi untuk menubuhkan menetapkan, melaksanakan atau melindungi hak undang-undang kami (termasuk memberi data peribadi kepada pihak lain untuk tujuan mencegah penipuan); atau
  3. di mana kami menyusun semula, menjual atau memindahkan perniagaan kami (atau sebahagian daripadanya). Contohnya, berkaitan dengan pengambilalihan atau penggabungan.
Bagaimana kami melindungi data peribadi

Kami memahami kepentingan melindungi dan menguruskan data peribadi anda. Bahagian ini menyatakan beberapa langkah yang telah diambil oleh kami.

Ia merangkumi:

  1. Kami menggunakan pelindung komputer seperti firewall dan penyulitan data, dan kami menguatkuasa kawalan akses fizikal bagi bangunan dan fail kami untuk memastikan keselamatan data. Kami hanya membenarkan akses kepada pekerja yang memerlukannya bagi menjalankan tugas mereka.
  2. Kami melindungi keselamatan maklumat anda semasa ia dihantar melalui penyulitan menggunakan Lapisan Soket Selamat (SSL).
  3. Kami menguatkuasa perlindung fizikal, elektronik dan prosedur berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi. Kami mungkin akan meminta bukti identiti sebelum kami berkongsi data peribadi anda dengan anda.
  4. Kami hanya akan mendedahkan empat nombor terakhir pada kad kredit anda semasa mengesahkan pesanan.

Walaubagaimana, sementara kami mengambil langkah-langkah teknikal dan aturan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda, sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menjamin keselamatan mana-mana data peribadi yang anda pindahkan melalui Internet kepada kami.

Data peribadi yang ikami kumpulkan daripada anda boleh dipindahkan ke, dan disimpan di destinasi di luar Malaysia. Ia juga boleh diproses oleh syarikat-syarikat yang beroperasi di luar Malaysia, yang bekerja untuk kami atau dengan pembekal perkhidmatan kami. Jika kami melakukan ini, kami akan memastikan bahawa hak privasi anda dilindungi menurut Polisi ini.

Tempoh kami penggunaan data peribadi

Kami tidak akan menyimpan data peribadi anda melebihi tempoh yang diperlukan, dan ini bergantung pada beberapa faktor, termasuk:

  1. Sebab utama kami mengumpulkan data;
  2. Berapa lama usia data;
  3. Sama ada terdapat sebab guaman/kawal selia untuk kami menyimpannya; dan
  4. Sama ada kami memerlukannya untuk melindungi anda atau kami.
Pemasaran dan penyelidikan pasaran

Bahagian ini menerangkan pilihan yang anda ada tentang penerimaan komunikasi pemasaran dan penyertaan anda dalam penyelidikan pasaran.

Kami akan menghantarkan anda tawaran dan berita relevan tentang produk dan perkhidmatan kami melalui beberapa cara termasuk melalui e-mel, tetapi hanya jika anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran ini. Apabila anda mendaftar dengan kami, kami akan bertanya jika anda ingin menerima komunikasi pemasaran, dan anda boleh menukar pilihan pemasaran anda pada bila-bila masa secara dalam talian, dalam tetapan akaun anda, melalui telefon atau melalui pautan "henti langganan" dalam mana-mana komunikasi e-mel kami kepada anda.

Kami kemudian akan hentikan penghantaran e-mel pemasaran, namun sila perhatian bahawa anda mungkin akan terus menerima komunikasi seperti ini buat sementara waktu selepas menukar pemilihan anda, sehingga sistem kami dikemas kini sepenuhnya.

Kami juga ingin mendengar pendapat anda untuk membantu kami memperbaiki Perkhidmatan kami, jadi kami boleh menghubungi anda untuk tujuan penyelidikan pasaran. Anda sentiasa mempunyai pilihan mengenai sama ada untuk menyertai dalam penyelidikan pemasaran kami.

Cookie

Kami dan rakan-rakan kami menggunakan cookie dan teknologi yang serupa seperti tag dan piksel ("Cookie"), untuk memperibadikan dan memperbaiki pengalaman pelanggan anda semasa menggunakan Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami, dan untuk membawakan anda iklan dalam talian yang relevan. Bahagian ini memberi maklumat lanjut tentang Cooki, termasuk cara kami menggunakannya dan cara anda boleh memilih penggunaan Cooki.

Cara kami menggunakan Cookie

Cookie adalah fail teks kecil yang mengandungi pengecam unik, yang di simpan dalam komputer atau peranti mudah alih anda untuk mengenal pasti peranti anda semasa penggunaan laman web atau aplikasi mudah alih tertentu. Mereka hanya boleh digunakan untuk tempoh lawatan anda atau untuk mengukur cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan dan kandungan. Cookie membantu menyediakan ciri-ciri penting dan kefungsian pada Laman Web dan Aplikasi mudah alih kami, serta meningkatkan pengalaman pelanggan anda.

Apabila anda membenarkan cookie dalam perkhidmatan kami, ia akan digunakan untuk perkara-perkara berikut:

Memperbaiki fungsi Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami Cookie membolehkan kami memperbaiki cara Laman Web dan Aplikasi mudah alih kami berfungsi agar kami dapat memperibadikan pengalaman anda dan membawa pelbagai ciri yang berguna kepada anda. Contohnya, Cookie digunakan untuk mengingati pemilihan dan kandungan troli membeli-belah anda apabila anda kembali ke Laman Web dan Aplikasi mudah alih kami.
Memperbaiki prestasi Laman Web dan Aplikasi Mudah ALih kami Cookie membantu kami memahami cara Laman Web dan Aplikasi mudah alih yang kami digunakan, contohnya, ia memberitahu kami jika anda menerima pesanan ralat semasa melayari laman web dan aplikasi kami. Kebanyakan data yang dikumpulkan oleh Cookie adalah data agregat dan Tidak Bernama (maklumat yang tiada kaitan dengan individu yang telah atau yang boleh dikenal pasti)
Menyampaikan iklan dalam talian yang relevan, termasuk melalui media sosial

Kami menggunakan Cookie untuk menyampaikan iklan dalam talian yang paling relevan kepada anda melalui Laman Web kami, laman web organisasi lain dan media sosial. Cookie yang digunakan bagi tujuan ini kerap ditempatkan di Laman Web kami oleh organisasi pakar.

Cookie yang digunakan bagi tujuan ini kerap ditempatkan di Laman Web kami oleh pembekal perkhidmatan pakar kami. Cookie ini mungkin akan mengumpulkan maklumat tentang tingkah laku dalam talian, seperti alamat IP anda, laman web yang didatangi oleh anda, dan sejarah pembelian atau kandungan troli membeli-belah anda. Ini bermakna anda mungkin akan melihat iklan kami di Laman Web kami dan di laman web organisasi lain. Anda juga mungkin akan melihat iklan organisasi lain di Laman Web kami.

Untuk membantukan kami menyampaikan iklan yang relevan kepada anda, kami mungkin akan menggabungkan data yang dikumpulkan melalui cookie dalam pelayar komputer meja atau peranti anda yang lain dengan data lain yang telah dikumpulkan, contohnya penggunaan aplikasi kami dan pembelian di kedai oleh anda.
Mengukur keberkesanan komunikasi pemasaran kami, termasuk pengiklanan dalam talian Cookie memberitahu kami jika anda telah melihat iklan tertentu, dan tempoh masa sejak kali akhir anda melihatnya. Maklumat ini membantu kami mengukur keberkesanan kempen pengiklanan dalam talian kami dan mengawal bilangan masa anda ditunjukkan sesuatu iklan. Kami juga menggunakan Cookie untuk mengukur keberkesanan komunikasi pemasaran kami, contohnya Cookie boleh memberitahu kami sama ada anda telah membuka e-mel pemasaran yang dihantar kepada anda.
Pihak ketiga yang beroperasi melalui Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami

Rakan utama kami tersenarai di bawah bersama maklumat tentang perkhidmatan mereka untuk kami. Senarai ini tidak lengkap, tetapi ia merangkumi rakan-rakan yang mempunyai pertalian dengan kami, dan yang mana teknologi cookie mereka paling kerap melalui Perkhidmatan kami.

[Kategori] [Cara penggunaan] [Contoh bagi rakan]
Mengukur & Memperibadikan Untuk menganalisis penggunaan perkhidmatan kami, termasuk menguji versi kandungan yang berbeza. Data ini juga mungkin digunakan untuk memperibadikan dan memasarkan perkhidmatan kami. Adobe, Google, Meta
Cadangan Produk Untuk memperkayakan pengalaman membeli-belah anda dengan menyampaikan cadangan yang diperibadikan melalui laman web kami Google, Meta
Pemasaran dalam talian Untuk memperibadikan iklan kami yang dilihat oleh anda melalui laman web kami dan laman web lain, berdasarkan interaksi anda dengan kami. Meta, YouTube
Media Sosial Untuk memasarkan kepada anda melalui media sosial dan untuk menggalakkan perkongsian serta penglibatan sosial di laman web kami. Syarikat-syarikat ini mungkin akan menggunakan data anda bagi tujuan mereka sendiri, termasuk memprofilkan dan menyasarkan anda dengan iklan yang lain. Meta, YouTube
Pilihan-pilihan Anda berkaitan dengan Cookie

Anda boleh menggunakan tetapan pelayaran anda untuk menerima atau menolak Cookie baharu dan untuk memadam Cookie yang sedia ada. Anda juga boleh menetapkan pelayar anda untuk memberitahu anda setiap kali Cookie baharu ditempatkan dalam komputer anda oleh peranti lain. Anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang cara menguruskan Cookie melalui fungsi bantuan pelayar anda dan di www.allaboutcookies.org.

Jika anda memilih untuk mematikan beberapa atau kesemua Cookie, anda mungkin tidak boleh memanfaatkan keseluruhan Laman Web kami. Contohnya, anda mungkin tidak boleh menambahkan item dalam troli membeli-belah anda, meneruskan ke pembayaran, atau menggunakan produk dan perkhidmatan kami yang memerlukan anda mendaftar masuk. Anda boleh meminta untuk tidak menerima Cookie berkaitan iklan yang digunakan oleh Perkhidmatan kami melalui Pembekal Perkhidmatan yang tersenarai di atas.

Cookie berfungsi secara berbeza pada Aplikasi Mudah Alih kerana ia dikodkan ke dalam Aplikasi itu sendiri dan menggunakan pengenal pasti unik yang dicipta oleh peranti mudah alih anda untuk tujuan pengiklanan. Anda boleh mematikan atau set semula pengenal pasti iklan ini melalui tetapan privasi peranti mudah alih anda.

Mengakses dan membetulkan maklumat anda

Anda mempunyai hak untuk melihat dan membetulkan data peribadi anda yang dipegang oleh kami. Jika anda ingin mendapatkan salinan data peribadi anda yang dipegang oleh kami, atau ingin membetulkan data peribadi anda, anda boleh mengemaskini data peribadi tersebut melalui aplikasi atau laman web kami, atau sila hubungi talian bantuan kami di: 1300 13 1313.

Cara untuk menghubungi kami

Untuk sebarang soalan tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi, sila hubungi kami.
Telefon: 1300 13 1313

Hubungi kami melalui surat di:
Lotuss Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. Level 3, No. 3, Jalan 7A/62A, Bandar Menjalara, 52200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

E-mel: [email protected]

Polisi ini boleh dikemas kini secara berkala untuk menunjukkan perubahan dalam amalan pemprosesan data peribadi kami. Kami akan menghantar notis di laman web kami untuk memberitahu anda tentang perubahan penting pada Polisi ini dan menunjukkan di bahagian bawah Polisi bila ia dikemas kini ("Tarikh Berkuatkuasa"). Dengan terus menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Polisi yang dikemas kini pada Tarikh Berkuatkuasa.

Polisi ini telah dikemas kini pada 17 Januari 2022.

E-newsletter
Subscription

I have read and agree to Lotus's terms and conditions and privacy policy. I agree to be registered to the e-newsletter subscription service.